Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Als Psychologische Psychotherapeutin biete ich Verhaltenstherapie zu unterschiedlichen Störungsbildern an. Die Therapien finden als Einzelsitzungen statt und werden individuell auf die Bedürfnisse meiner PatientInnen abgestimmt. Bitte lesen Sie vor der Nutzung meiner Dienste die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sorgfältig durch. Diese beschreiben die Bedingungen, unter denen ich meine Dienstleistungen anbiete, und enthalten wichtige Informationen zum Vertragsabschluss, der Kündigung und dem Widerruf.
1. Geltungsbereich:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Durchführung von psychotherapeutischen Sitzungen, die online zwischen dem/der TherapeutIn (im Folgenden "Psychotherapeut") und dem/der PatientIn (im Folgenden "Patient") abgeschlossen werden. Mit der Inanspruchnahme der Psychotherapie akzeptiert der Patient diese AGB.
2. Umfang und Gestaltung der Behandlungsleistung:
Patienten kontaktieren den Psychotherapeuten mit einem individuellen Anliegen, oder es wird im gemeinsamen Gespräch ein solches Anliegen formuliert. Die Therapie erfolgt entweder online unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (Videoberatung über das Internet, Telefon) oder in Präsenz in den. Praxisräumlichkeiten. Die psychotherapeutische Leistung umfasst die Diagnose, Beratung, Therapie und Begleitung von psychischen Problemen oder Störungen. Die Behandlung erfolgt in individuell vereinbarten Sitzungen, deren Dauer und Häufigkeit zwischen dem Therapeuten und dem Patienten abgestimmt wird.
Der Therapeut verpflichtet sich, die Sitzungen nach bestem Wissen und Gewissen durchzuführen. Es wird jedoch ausdrücklich keine Garantie für einen bestimmten Therapieerfolg oder eine Heilung gegeben.
3. Zustandekommen der Behandlungsleistungen und einzelner Behandlungsverträge:
Ein spezifische und verbindliche psychotherapeutische Leistung zwischen dem Psychotherapeuten und dem Patienten kann auf folgende Weisen zustande kommen, die nachfolgend beschrieben werden. Der Patient hat die Möglichkeit, dem Psychotherapeuten das Problem oder den Wunsch auf eine psychotherapeutische Leistung mitzuteilen, indem er einen Therapietermin über das auf www.lisadormann.de bereitgestellte Kontaktformular unter Angabe seiner Kontaktdaten und der Art der gewünschten Behandlung übermittelt. Weiterhin kann der Patient auch eine E-Mail an kontakt@lisadormann.de senden. Der Psychotherapeut kann dieses Angebot annehmen, indem er die Annahme des Angebots per E-Mail an die vom Patienten angegebene E-Mail-Adresse bestätigt.
Der Psychotherapeut behält sich das Recht vor, Angebote auf Abschluss einer psychotherapeutischen Leistung und auf Abschluss einer psychotherapeutischen Leistung abzielende Anfragen im Einzelfall abzulehnen, bevor das Gespräch bzw. die Behandlung zustande kommt. Dies liegt im freien Ermessen des Psychotherapeuten. Die Inhalte auf der Internetseite www.lisadormann.de stellen eine Präsentation dar und kann nicht als verbindliches Angebot verstanden werden.
Mindestalter:
Der Patient muss mindestens 18 Jahre alt sein.
4. Leistungsangebot und finanzielle Vergütung:
Die Behandlungstermine finden in der Regel als Einzelsitzungen statt. Die Leistungen inklusive Vergütung sind unter Kosten dargestellt.
Lisa Dormann wendet die Kleinunternehmerregelung des § 19 UStG an. Umsatzsteuer wird demnach nicht ausgewiesen. Die Preise sind Nettopreise. Abweichungen bezüglich der Dauer einer Behandlungseinheit sowie des damit verbundenen Honorars sind nach schriftlicher Vereinbarung möglich. Die Vergütung ist bei Vertragsschluss fällig und muss bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin stattfinden.
Die Zahlung des Patienten ist unmittelbar durch eine Überweisung via EC-Karte, mittels Kreditkarte oder über eine Zahlung per PayPal zu leisten. Zahlungen sind für den Empfänger kostenfrei zu leisten. Das gilt auch für Zahlungen aus dem Ausland und auch dann, wenn eine Transaktionsgebühr anfällt. Die Kosten des Zahlungsverkehrs gehen immer zulasten des Veranlassers der Transaktion. Nach erfolgter Zahlung erhält der Patient die vereinbarte Behandlungsleistung zum vereinbarten Termin.
5. Terminvereinbarungen und Honorargestaltung bei Ausfall von Behandlungsleistungen:
Die einzelnen Termine für Therapiegespräche werden individuell im Voraus zwischen dem Psychotherapeuten und dem Patienten vereinbart.
Wird ein vereinbarter Termin durch den Patienten nicht wahrgenommen, schuldet er Lisa Dormann ein Ausfallhonorar in Höhe von 70% des Sitzungspreises, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Notfall vor. Eine kostenfreie Terminumbuchung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich, ansonsten wird das Honorar in angegebener Höhe fällig.
Kann ein Termin zur Erbringung der Leistung durch den Psychotherapeuten wegen höherer Gewalt, Krankheit, Unfall oder sonstiger äußerer Umstände nicht eingehalten werden, ist der Psychotherapeut berechtigt, die Dienstleistung zu einem neu zu vereinbarenden Termin nachzuholen. Dies geschieht unter Ausschluss jeglicher Schadensersatzpflicht. Kann zwischen den Parteien nicht innerhalb einer angemessenen Zeit ein neuer Termin vereinbart werden, kann der Patient zurücktreten, ohne dass ihm Kosten entstehen.
6. Technische Bedingungen bei der Online-Psychotherapie:
Der Psychotherapeut übernimmt keine Haftung für eventuell auftretende technische Probleme mit der angebotenen Seite aufgrund technischer Probleme des Providers. Der Provider haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Auch für ein eventuelles Nichtzustandekommen der Beratung aufgrund technischer Probleme aufseiten des Nutzers bei der E-Mail, Internet- oder Telefonübertragung übernimmt der Psychotherapeut keine Haftung. Für ein Nichtzustandekommen der Behandlung aufgrund technischer Probleme aufseiten des Psychotherapeuten erfolgt die Rückerstattung des geleisteten Honorars. Ein Schadensanspruch des Patienten kann ausschließlich auf Höhe des bereits geleisteten Honorars beziffert werden.
7. Behandlungserfolg:
Der Psychotherapeut kann den gewünschten oder geplanten Erfolg oder das Erreichen vereinbarter Ziele in der gemeinsamen Arbeit nicht garantieren. Die Behandlung ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess, bei dem der Psychotherapeut dem Patienten als Prozessbegleiter zur Verfügung steht. Beide Parteien, insbesondere der Patient, arbeiten nach bestem Wissen und Können daran, einen Behandlungserfolg zu erzielen. Der Psychotherapeut setzt hierfür die ihm zur Verfügung stehenden Therapieverfahren und -methoden zum Nutzen des Patienten ein. Die Bestimmung der angestrebten Ziele, die Wahl der Gesprächsthemen und die Umsetzung der erarbeiteten Lösungsschritte bleiben in der Verantwortung des Patienten.
8. Behandlungsdauer und Kündigung:
Die Behandlungsdauer richtet sich nach den Bedürfnissen des Patienten. Es erfolgt keine Festlegung eines bestimmten Stundenkontingentes, das in Anspruch genommen werden muss. Um bestimmte Ziele anzustreben, sollten Behandlungen aber in einem Umfang von mehreren Sitzungen stattfinden.
Der Behandlungsvertrag kann jederzeit am Ende eines Therapiegespräches ohne Angabe von Gründen mündlich oder formlos per E-Mail (mit einer Frist von drei Arbeitstagen) gekündigt werden.
9. Schweigepflicht:
Der Psychotherapeut verpflichtet sich, gegenüber Dritten Stillschweigen zu bewahren. Die Schweigepflicht beginnt bereits mit Aufnahme des Erstkontaktes. Auskunftserteilung gegenüber Dritten darf nur erfolgen, wenn der Patient hierzu vorab schriftlich das Einverständnis erklärt hat. Die Schweigepflicht betrifft jedoch nicht die Vereitelung oder Verfolgung von mutmaßlichen Straftaten oder den Schutz höherer Rechtsgüter. Im Falle der Ankündigung suizidaler Handlungen und fehlender Fähigkeit/ Bereitschaft zur Aufnahme des Kontaktes mit einem Facharzt oder einer Klinik wird der Psychotherapeut unverzüglich die zuständigen Behörden einschalten, um eine Gefährdung des Patienten möglichst abzuwenden.
10. Dokumentation und Datenschutz:
Der Psychotherapeut dokumentiert und archiviert den Verlauf und relevante Erkenntnisse der Therapiegespräche. Hierzu gehören z. B. Anamnesebogen, themenspezifische Fragebögen und Notizen zu Inhalten, Ergebnissen und Vereinbarungen aller Therapiegespräche. Ebenso speichert Lisa Dormann die personenbezogenen Daten des Patienten, soweit es zur Rechnungsstellung und Buchführung erforderlich ist. Der Psychotherapeut verpflichtet sich, alle Dokumente nur ihm zugänglich aufzubewahren. Der Patient erklärt sich mit der Erhebung und Archivierung der entsprechenden Daten einverstanden. Überdies gilt die Datenschutzerklärung.
11. Verantwortung des Patienten:
Der Patient verpflichtet sich dazu, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Der Termin beginnt zum vereinbarten Zeitpunkt. Erscheint der Patient zu spät, endet das Therapiegespräch trotzdem zum geplanten Zeitpunkt. Der Patient versichert, das Gespräch an einem ungestörten Ort durchzuführen und Unterbrechungen durch Personen, Telefonate etc. zu vermeiden. Das Aufzeichnen des Gesprächs ist nicht gestattet.
13. Widerrufsbelehrung (für Beratungspakete):
Der Patient hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen die Buchung von Therapieleistungen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Buchungsbestätigung durch den Psychotherapeuten. Um das Widerrufsrecht auszuüben, schicken Sie bitte eine E-Mail an kontakt@lisadormann.de. Alternativ können Sie auch mittels einer eindeutigen, formlosen Erklärung per Post von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen:
Lisa Dormann
Psychologische Psychotherapeutin (VT)
Am Speisehaus der Nationen 1
14641 Wustermark
Hierbei ist das Datum des Poststempels ausschlaggebend für die Einhaltung der 14-tägigen Widerrufsfrist.
Folgen des Widerrufs:
Nach Widerruf bereits gezahlter Leistungen erstattet Lisa Dormann alle vom Patienten geleisteten und nicht abgegoltenen Zahlungen an den Patienten zurück. Es werden ausschließlich Zahlungen für noch nicht geleistete Therapiesitzungen erstattet. Bereits in Anspruch genommene Leistungen innerhalb der Widerrufsfrist können nicht zurückerstattet werden. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde. Hierbei anfallende Transaktionskosten trägt der Patient selbst.
Ausnahme vom Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung der Therapie (z. B. Durchführung einer Therapiesitzung) mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen haben, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist und Sie bestätigt haben, dass Sie mit der Durchführung der Sitzung vor Ablauf der Widerrufsfrist einve
14. Gewährleistung und Haftung:
Der Psychotherapeut erbringt seine Behandlungsleistung persönlich, sorgfältig und gewissenhaft. Bezüglich Gewährleistung und Haftung gelten nachfolgende Hinweise und Bestimmungen.
Gewährleistung:
Eine Gewährleistung für Behandlungen in der von Lisa Dormann angebotenen Form sieht das deutsche Privatrecht nicht vor. Insofern kann für die Zufriedenheit des Patienten mit der jeweils erbrachten Behandlungsleistung keine Gewähr übernommen werden. Die von dem Psychotherapeuten durchgeführten Behandlungen garantieren auch keinen bestimmten Lösungserfolg. Zudem kann für die uneingeschränkte Erreichbarkeit der Webseite www.lisadormann.de keine Gewährleistung übernommen werden.
Haftung:
Der Patient handelt nach Erhalt einer Behandlungsleistung durch den Psychotherapeuten eigenverantwortlich. Für Handlungen, die der Patient nach einer erfolgten Therapie vornimmt, übernimmt der Psychotherapeut keine Haftung.
15. Gerichtsstand:
Ist der Patient nicht Verbraucher, so wird als Gerichtsstand Brandenburg vereinbart.
16. Zulässigkeit von Nebenabreden:
Von diesen AGB abweichende Vereinbarungen bedürfen zumindest der Textform. Auch von dieser Klausel abweichende Vereinbarungen bedürfen zumindest der Textform.
17. Anwendbares Recht:
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
18. Salvatorische Klausel:
Sollte eine Bestimmung oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nichtig sein oder werden, so berührt dies die AGB im Übrigen nicht. Die Vertragsparteien verpflichten sich für diesen Fall, die entsprechende Bestimmung durch eine solche wirksame Bestimmung zu ersetzen, welche der unwirksamen oder nichtigen am nächsten kommt.
Mit der Inanspruchnahme der Behandlungsdienste erklärt der Patient sein Einverständnis mit diesen AGB.